Phỏng vấn Jeff Hoffman: Web3 và AI đang định hình lại thị trường du lịch xã hội trị giá hàng nghìn tỷ đô la như thế nào

Phỏng vấn & Tác giả: ChainCatcher

1. Hãy chia sẻ ngắn gọn về lịch sử nghề nghiệp của bạn. Trọng tâm chính của bạn trước khi tham gia vào Web3 là gì?

Jeff: Tôi đã đồng sáng lập Priceline và giúp xây dựng một trong những những câu chuyện thành công nhất trong ngành du lịch trực tuyến. Priceline sau đó đã mua lại Booking.com và công ty mẹ của nó cuối cùng đã phát triển thành Booking Holdings - một gã khổng lồ niêm yết trên Nasdaq với giá trị vốn hóa thị trường khoảng 160 tỷ USD. Trọng tâm của tôi luôn giống nhau: tìm ra một thị trường rộng lớn nhưng đang gặp khó khăn và làm cho nó đơn giản hơn, minh bạch hơn và có giá trị hơn. Trước khi tham gia vào Web3, tôi đã tập trung vào việc loại bỏ những trở ngại khỏi chuỗi đặt chỗ và phân phối. Điều thu hút tôi đến với không gian Web3 không phải là sự cường điệu mà là cơ hội để hình dung lại quyền sở hữu và các biện pháp khuyến khích. Ngành du lịch hiện nay vẫn còn quá phân mảnh. Vì vậy, tôi tin chắc rằng du lịch xã hội do Web3 và AI thúc đẩy là hướng đi đúng đắn tiếp theo.

2. Bạn nghĩ Web3 sẽ lật đổ mô hình đại lý du lịch truyền thống như thế nào?

Jeff: Các công ty du lịch trực tuyến truyền thống đóng góp rất nhiều, nhưng họ cũng bổ sung thêm các lớp—người trung gian, mô hình kinh tế không rõ ràng và hệ thống khách hàng thân thiết ủng hộ nền tảng này hơn khách du lịch. Web3 đang phá vỡ điều này. Nó tạo điều kiện liên hệ trực tiếp, minh bạch và giải quyết nhanh hơn. Đây chính là cơ hội lớn dành cho các nhà đầu tư: cải thiện tỷ suất lợi nhuận đồng thời cải thiện trải nghiệm người dùng. Những người chiến thắng trong tương lai sẽ không hài lòng với việc chỉ niêm yết các khách sạn. Họ sẽ xây dựng hệ sinh thái giúp giảm ma sát và mang lại giá trị cho khách du lịch. Đây là một sự thay đổi về cấu trúc chứ không phải là một nâng cấp chức năng đơn giản.

3. Xu hướng thị trường toàn cầu nào mang lại lợi thế cho nền tảng du lịch xã hội Web3+AI so với các trung gian truyền thống?

Jeff: Ba xu hướng sau đây là quan trọng nhất. Đầu tiên, khách du lịch muốn có sự linh hoạt và phần thưởng thực sự chứ không phải điểm hết hạn. Thứ hai, thanh toán kỹ thuật số và thương mại không biên giới đã trở thành tiêu chuẩn, đặc biệt là đối với người dùng trẻ tuổi. Thứ ba, mọi người tin tưởng cộng đồng hơn quảng cáo. Các hệ thống truyền thống không được xây dựng cho việc này. Đây chính xác là trường hợp của các nền tảng du lịch xã hội được hỗ trợ bởi Web3 và AI. Họ kết hợp đặt phòng, thanh toán, phần thưởng và trải nghiệm cá nhân hóa. Đây là điều mà khách du lịch hiện đại mong đợi và điều mà các công ty du lịch trực tuyến truyền thống đang nỗ lực cung cấp.

4. Điều gì đã thôi thúc bạn chuyển từ công ty du lịch trực tuyến truyền thống sang nền tảng Staynex?

Jeff: Tôi tham gia Staynex không phải vì nó có Web3 label, mà là do ngành du lịch đang thay đổi trở lại và Staynex đang đi theo xu hướng này. Ngày nay, chỉ cung cấp dịch vụ đặt phòng là không đủ. Các nhà lãnh đạo tương lai sẽ tích hợp thương mại, phần thưởng, AI và thanh toán. Mục tiêu của Staynex không phải là trở thành một OTA tốt hơn một chút mà là xây dựng cách thức du lịch thực sự mà mọi người ngày nay đang thực hiện. Điều đáng nói là Staynex đã thông báo rằng token STAY của họ sẽ được niêm yết trên ba sàn giao dịch hàng đầu bắt đầu từ ngày 23 tháng 4 năm 2026. Đây là động lực thực sự chứ không phải chỉ nói suông.

5. Bạn đã phát hiện ra những điểm kém hiệu quả nào trong ngành khi làm việc tại Priceline và Staynex đã giải quyết chúng như thế nào?

Jeff: Vấn đề lớn nhất là sự phân mảnh. Khách du lịch trải nghiệm một hành trình mạch lạc, nhưng ngành này cung cấp dịch vụ thông qua các hệ thống, ưu đãi và mối quan hệ rời rạc. Điều này tạo ra xích mích và mất giá trị. Staynex giải quyết vấn đề này bằng cách tích hợp đặt chỗ, thanh toán linh hoạt, lập kế hoạch chuyến đi do AI điều khiển và hệ thống tặng thưởng vào một hệ sinh thái được kết nối. Đối với các nhà đầu tư, điều này có nghĩa là tỷ lệ giữ chân người dùng cao hơn và giá trị lâu dài hơn. Trải nghiệm du lịch trở nên đơn giản và bổ ích hơn cho người dùng. Đây là cái mà chúng tôi gọi là mô hình theo dõi kép Web2.5 - hiệu ứng quy mô của Web2 kết hợp với mô hình khuyến khích của Web3. Mô hình này hoạt động.

6. Những tố chất nào của đội ngũ Staynex khiến ông tự tin đảm nhận vai trò chủ tịch dự án này?

Jeff: Tôi luôn đặt yếu tố "con người" lên hàng đầu. Thị trường và sự sáng tạo rất quan trọng, nhưng việc thực thi quyết định tất cả. Điều gì đã thuyết phục tôi? Nhóm tập trung vào tính thực tế hơn là tường thuật. Điều này rất hiếm trong thế giới Web3. Câu chuyện thu hút sự chú ý, nhưng chỉ việc thực hiện mới tạo được sự tin tưởng. Những gì tôi thấy là một nhóm thực sự hiểu sản phẩm, hiểu sự phát triển của người dùng và tập trung vào giá trị lâu dài. Họ không tìm đường tắt. Tôi lẽ ra đã từ chối hầu hết mọi lời đề nghị, nhưng lần này tôi đồng ý vì họ có kỷ luật và tham vọng xây dựng sự nghiệp thực sự.

7. Trong mười năm tới, blockchain + AI Du lịch toàn cầu sẽ được định nghĩa lại như một trải nghiệm xã hội như thế nào?

Jeff: Nói một cách đơn giản: du lịch sẽ phát triển từ giao dịch một lần thành mối quan hệ liên tục. Blockchain cho phép cơ chế khen thưởng minh bạch và thanh toán xuyên biên giới liền mạch. AI cung cấp trải nghiệm được cá nhân hóa và đề xuất thông minh. Sự kết hợp của cả hai sẽ khiến trải nghiệm du lịch trở nên mạch lạc hơn là rời rạc. Bạn sẽ không chú ý đến công nghệ cơ bản nhưng bạn sẽ trải nghiệm việc đặt chỗ nhanh hơn, phần thưởng tốt hơn và hành trình được thiết kế riêng cho bạn. Đây là tương lai. Đối với các nhà đầu tư, điều này có nghĩa là một khía cạnh mới đang phát triển thành cơ sở hạ tầng và không còn chỉ là điều mới lạ. Quy mô khổng lồ của ngành du lịch mang lại tiềm năng hiện thực hóa tầm nhìn này.

8. Bạn dự đoán gì về sự phát triển lâu dài của nền tảng du lịch xã hội Web3+AI và các đại lý du lịch trực tuyến truyền thống?

Jeff: Các công ty du lịch trực tuyến truyền thống sẽ không biến mất, nhưng giá trị trung tâm sẽ dịch chuyển Các nền tảng có giá trị nhất sẽ không chỉ là nơi tổng hợp các nhà cung cấp mà còn có mạng lưới các mối quan hệ xung quanh vấn đề thanh toán, lòng trung thành và cộng đồng. Đây là nơi các nền tảng du lịch xã hội phát huy tác dụng của riêng mình. Các chức năng như phần thưởng có thể lập trình và đề xuất AI sẽ trở nên tiêu chuẩn hóa thay vì chuyên biệt. Người chiến thắng cuối cùng sẽ là những nền tảng phù hợp sâu sắc với nhu cầu du lịch thực sự của người dùng kỹ thuật số. Theo tôi, du lịch vẫn là một trong những cơ hội bị đánh giá thấp nhất trong Web3 và du lịch xã hội là điểm thâm nhập rõ ràng nhất vào đó.